隐私政策
最后更新：2026 年 10 月 12 日
1. 数据控制者与适用范围
本政策说明你使用 Vitreno 时会处理哪些个人数据、为何处理，以及你享有哪些权利。数据控制者为 Vitreno。本文同时依据欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）与土耳其数据保护法（KVKK 第 6698 号）撰写。咨询与申请请联系：support@vitreno.com
2. 我们处理的数据
账户数据：电子邮箱、姓名以及密码的哈希值。店铺数据：店铺名称、接收订单的 WhatsApp 号码或 Telegram 账号、商品、价格、图片以及你绑定的社交账号。使用数据：店铺页面访问量、WhatsApp 和 Telegram 下单点击以及汇总统计。AI 数据：你在工作室写下的需求（提示词）以及生成的图片、视频和文案。订阅数据：你的套餐、计费周期以及支付服务商返回的订阅状态。我们从不查看或存储你的卡号与支付信息，这些仅由支付服务商处理。「寻找客户」（商家发现）数据：根据你输入的行业类型和地区，系统从 Google 公开的商家信息以及商家在自己网站上公布的企业联系方式（名称、地址、评分、商务电话、邮箱、网站、Instagram）生成潜在客户清单，并保存在你的账户中（法律依据：正当利益）；不会搜索个人隐私信息。你联系潜在客户时，由你对该沟通负责：Vitreno 不会代发消息；你须遵守 GDPR/KVKK 及商业信息规则（在土耳其为 İYS），对方拒绝后不得再次联系。商家可通过 support@vitreno.com 要求删除与其相关的记录。
3. 处理目的与法律依据
履行合同（GDPR 第 6(1)(b) 条）：创建账户、发布店铺页面、传递订单、运行 AI 工具以及管理订阅。正当利益（第 6(1)(f) 条）：保障服务安全、防范滥用与欺诈，并以汇总统计改进产品。法律义务（第 6(1)(c) 条）：法律要求的保存与申报。同意（第 6(1)(a) 条）：绑定社交账号、接收营销邮件等可选事项，你可随时撤回同意。我们不出售你的数据，也不会为广告目的与第三方共享。
4. 服务提供商与跨境传输
为提供服务，我们使用以下处理者：Supabase（身份验证与数据库）、Cloudflare（托管与分发、图片与视频存储、定时任务）、Anthropic 与 fal.ai（AI 文本、图像与视频生成）、Creem（以登记商户身份收取订阅费）、Resend（服务邮件）、Upload-Post（在你连接的社交账号上发布）、Shotstack（视频剪辑）、Telegram（连接机器人后的消息收发）、Google（「寻找客户」中的公开商家信息）以及 Firecrawl（读取公开网页）。各方仅按我们的指示处理服务所必需的数据。其服务器可能位于欧盟之外，例如美国；此类传输依据标准合同条款等适当保障措施进行。
5. 保存期限
账户与店铺数据在账户存续期间保存。你申请删除账户后，店铺页面将下线，数据最迟在 30 天内被删除或不可逆地匿名化。发票与会计记录由支付服务商按法律规定期限保存。经汇总且无法识别个人的统计数据可在上述期限后继续保存。
6. Cookie
必要的 Cookie 让网站运行：你的会话（保持登录）、语言偏好以及你对 Cookie 的选择。可选的统计只有在你于 Cookie 提示中选择「接受」后才会开启：你通过哪个广告或链接而来（30 天）以及哪张功能卡片被点击（匿名计数）。如果选择「仅必要」，以上内容都不会写入。要更改选择，请在浏览器中删除 vt_riza Cookie，提示会再次出现。我们不使用广告 Cookie、第三方跟踪像素或广告网络。卖家网站的访问统计以不识别个人的汇总事件形式保存在我们自己的服务器上。完整列表见本页末尾的表格。
7. 你的权利及行使方式
根据 GDPR 第 15 至 21 条与 KVKK 第 11 条，你有权访问、更正你的数据，要求删除，限制处理，以可携格式获取数据，反对处理，并撤回已给出的同意。请将申请发送至 support@vitreno.com；核实身份后我们最迟在 30 天内答复。删除申请同时会使你的店铺页面下线。你还有权向所在国的数据保护机构投诉，在土耳其则可向个人数据保护局（KVKK）投诉。
8. 安全、未成年人与政策变更
数据在传输与存储时均加密；数据库受行级访问规则保护，你也可为账户启用两步验证（2FA）。本服务不面向未满 18 周岁者，我们不会有意收集儿童数据。若更新本政策，我们会在本页发布新文本，并就重大变更以邮件通知。咨询请联系：support@vitreno.com
Cookie 与浏览器存储
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