Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 12 октября 2026 г.
1. Оператор данных и сфера действия
Эта политика объясняет, какие персональные данные обрабатываются при использовании Vitreno, зачем и какие у вас есть права. Оператором данных является Vitreno. Текст подготовлен с учётом Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и турецкого закона о защите данных (KVKK № 6698). Вопросы и запросы: support@vitreno.com
2. Какие данные обрабатываются
Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя и хеш пароля. Данные магазина: название, номер WhatsApp или аккаунт Telegram для заказов, товары, цены, изображения и подключённые вами соцсети. Данные использования: посещения витрины, клики по кнопке заказа в WhatsApp и Telegram и сводная статистика. Данные ИИ: запросы, которые вы пишете в студии, и созданные изображения, видео и тексты. Данные подписки: тариф, период и статус подписки, полученный от платёжного провайдера. Мы никогда не видим и не храним номер вашей карты и платёжные данные, их обрабатывает только платёжный провайдер. Данные «Поиска клиентов» (поиск компаний): по указанному вами типу бизнеса и району из открытых карточек организаций Google и корпоративных контактов, которые компании публикуют на своих сайтах (название, адрес, рейтинг, рабочий телефон, e-mail, сайт, Instagram), составляется список потенциальных клиентов и хранится в вашем аккаунте (правовое основание: законные интересы); личные данные людей не ищутся. Если вы связываетесь с потенциальным клиентом, ответственность за это общение несёте вы: Vitreno сообщений не отправляет; вы обязаны соблюдать GDPR/KVKK и правила коммерческих рассылок (в Турции — İYS) и не писать повторно компании, которая отказалась. Компания может запросить удаление своей записи по адресу support@vitreno.com.
3. Цели и правовые основания
Исполнение договора (GDPR ст. 6(1)(b)): создание аккаунта, публикация витрины, доставка заказов, работа ИИ-инструментов и управление подпиской. Законные интересы (GDPR ст. 6(1)(f)): безопасность сервиса, предотвращение злоупотреблений и мошенничества, сводная статистика для улучшения продукта. Юридическая обязанность (GDPR ст. 6(1)(c)): хранение и отчётность, предусмотренные законом. Согласие (GDPR ст. 6(1)(a)): необязательные действия, например подключение соцсети или рассылка; согласие можно отозвать в любой момент. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.
4. Поставщики услуг и международная передача
Для работы сервиса мы используем следующих обработчиков: Supabase (аутентификация и база данных), Cloudflare (хостинг и доставка, хранение изображений и видео, задания по расписанию), Anthropic и fal.ai (генерация текста, изображений и видео с помощью ИИ), Creem (оплата подписки в качестве Merchant of Record), Resend (служебные письма), Upload-Post (публикация в подключённых вами соцсетях), Shotstack (монтаж видео), Telegram (сообщения, если вы подключили бота), Google (открытые карточки организаций в «Поиске клиентов») и Firecrawl (чтение общедоступных веб-страниц). Каждый обрабатывает только необходимые данные и по нашим указаниям. Их серверы могут находиться за пределами Европейского союза, например в США; такие передачи опираются на надлежащие гарантии, включая стандартные договорные положения.
5. Сроки хранения
Данные аккаунта и магазина хранятся, пока аккаунт открыт. После запроса на удаление аккаунта витрина снимается с публикации, а данные удаляются или необратимо обезличиваются не позднее чем через 30 дней. Счета и бухгалтерские записи хранятся у платёжного провайдера в течение срока, установленного законом. Обобщённая обезличенная статистика может храниться дольше.
6. Файлы cookie
Необходимые cookie обеспечивают работу сайта: сессия (чтобы вы оставались в системе), язык и ваш выбор по cookie. Необязательная статистика включается, только если вы нажмёте «Принять» в баннере cookie: с какой рекламы или ссылки вы пришли (30 дней) и на какую карточку функции нажали (анонимный счёт). Если выбрать «Только необходимые», ничего из этого не сохраняется. Чтобы изменить выбор, удалите cookie vt_riza в браузере, и баннер появится снова. Мы не используем рекламные cookie, сторонние трекинг-пиксели и рекламные сети. Статистика посещений сайтов продавцов хранится на наших серверах в виде сводных событий без идентификации людей. Полный список в таблице в конце страницы.
7. Ваши права и как ими воспользоваться
Согласно ст. 15-21 GDPR и ст. 11 KVKK вы вправе получить доступ к своим данным, исправить их, потребовать удаления, ограничить обработку, получить данные в переносимом формате, возразить против обработки и отозвать согласие. Отправьте запрос на support@vitreno.com; после проверки личности мы ответим не позднее чем через 30 дней. Запрос на удаление также снимает витрину с публикации. Вы также вправе подать жалобу в орган по защите данных вашей страны, а в Турции, в Управление по защите персональных данных (KVKK).
8. Безопасность, дети и изменения
Данные шифруются при передаче и хранении; база данных защищена правилами доступа на уровне строк, а к аккаунту можно подключить двухфакторную аутентификацию (2FA). Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем данные детей. При обновлении политики новый текст публикуется на этой странице, а о существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте. Вопросы: support@vitreno.com
Cookie и хранилище браузера
Всё, что сайт сохраняет сегодня. Необязательное сохраняется, только если вы нажмёте «Принять» в баннере cookie.
| Название | Для чего | Срок | Тип | Обязательный |
|---|---|---|---|---|
| sb-…-auth-token | Чтобы вы оставались в системе | До выхода, не более 400 дней | Cookie | Да |
| locale | Выбранный вами язык | 1 год | Cookie | Да |
| vt_riza | Запомнить ваш выбор по cookie | 180 дней | Cookie | Да |
| vt_edinim | С какой рекламы или ссылки вы пришли; при регистрации добавляется в аккаунт | 30 дней | Cookie | Нет, с вашего согласия |
| /api/olay | На какую карточку функции нажали (анонимный счёт) | Не хранится в браузере | Счётчик (без cookie) | Нет, с вашего согласия |
| vitreno.rehber.okundu.* | Какие подсказки в панели вы уже видели | Пока вы не удалите | Локальное хранилище | Да |
| vitreno-sid | Защита от повторной отправки отзыва | Пока вы не удалите | Локальное хранилище | Да |
| utm-* · visited-* | На сайтах продавцов: с какой ссылки пришёл визит и число визитов (сводная статистика продавца) | Удаляется при закрытии вкладки | Хранилище вкладки | Нет, анонимная статистика |