Termos de uso
Última atualização: 3 de setembro de 2026
1. Partes e aceitação
Estes termos são um acordo vinculante entre Vitreno e a pessoa ou negócio que usa o serviço («Usuário»). Ao marcar a caixa de consentimento na criação da conta, você confirma que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade; caso contrário, não use o Serviço.
2. O que é o Serviço, Vitreno é uma FERRAMENTA
Vitreno oferece uma vitrine, um link/QR permanente e ferramentas de conteúdo com IA. Os pedidos chegam ao WhatsApp ou Telegram do vendedor como mensagem pronta. Vitreno NÃO é marketplace, intermediário nem corretor; nenhum pagamento passa pela Vitreno, o contrato de venda forma-se apenas entre vendedor e comprador, e a Vitreno não é parte dele.
3. Responsabilidade exclusiva do vendedor
O Usuário é o ÚNICO responsável por todas as vendas da sua vitrine: legalidade dos produtos/serviços, licenças e autorizações, descrição correta, preço, qualidade, segurança, obrigações fiscais e de faturamento, entrega, devoluções e toda comunicação e disputa com clientes. A Vitreno não tem obrigação de verificar anúncios e não atuará como parte, árbitro ou garantidora.
4. Itens e usos proibidos
É estritamente proibido vender ou promover: bens ou serviços ilegais; entorpecentes; armas, munições e explosivos sem licença; medicamentos com receita ou contrabandeados; bens roubados; falsificações/pirataria e violação de PI; documentos falsos; comércio ilegal de animais; conteúdo obsceno ou de exploração; jogos de azar; qualquer oferta fraudulenta. Também são proibidos spam, violação de direitos de terceiros e abuso do Serviço. Lista não exaustiva: é proibido todo uso contrário à lei. Além disso — mesmo quando são plenamente legais — os suplementos alimentares, suplementos de vitaminas e minerais, nutrição desportiva e produtos semelhantes que assentam em alegações de saúde estão FORA do âmbito do Serviço e não podem ser vendidos nem promovidos através dele. A venda e promoção de bebidas alcoólicas estão igualmente fora do âmbito do Serviço.
5. Triagem, denúncias e medidas
A Vitreno pode executar triagem automática, analisa denúncias («Denunciar») das vitrines e pode suspender ou remover uma loja ou encerrar uma conta SEM AVISO PRÉVIO em caso de violação; sem reembolso de taxas. Quando exigido por lei, informações podem ser compartilhadas com autoridades. Loja suspeita? Denuncie pela vitrine ou em support@vitreno.com.
6. Conteúdo de IA
As saídas das ferramentas de IA são fornecidas «como estão»; o Usuário deve verificar exatidão e adequação antes de publicar. O Usuário responde pelo uso do conteúdo gerado e por cada mensagem enviada a terceiros (inclusive prospecção); envio em massa/não solicitado é proibido e a conformidade legal (ex.: LGPD/GDPR) é obrigação do Usuário. É proibido GERAR com as ferramentas de IA: conteúdo sexual ou obsceno; qualquer conteúdo inadequado que envolva menores; a semelhança não autorizada, personificação ou deepfake de uma pessoa real; conteúdo sangrento ou que glorifique a violência; discurso de ódio e propaganda extremista; a promoção de bens ou serviços ilegais. Cada pedido de geração passa por uma verificação automática de conteúdo ANTES de ser executado; pedidos que violem estas regras não são gerados nem cobrados e violações repetidas podem levar à suspensão da conta. A Vitreno é um produto independente: estas ferramentas são uma interface construída sobre modelos de fornecedores de IA terceiros. A Vitreno não está afiliada a estes fornecedores nem é aprovada por eles; os nomes dos modelos pertencem aos respetivos proprietários. Nas ferramentas de apresentador falante (Sceno) os apresentadores são pessoas GERADAS POR IA que não existem; o Serviço não permite tecnicamente enviar a foto de uma pessoa real. Ao publicar conteúdo gerado por IA que se pareça com um humano real, indicá-lo é obrigação do UTILIZADOR (incluindo o dever de divulgação do art. 50.º do Regulamento de IA da UE); Vitreno exibe este aviso no ecrã de geração e fornece uma etiqueta pronta a usar. Vitreno regista nos seus próprios registos que cada resultado é gerado por IA, com que modelo e quando. Os apresentadores Sceno NÃO são clientes reais: é PROIBIDO fazer um apresentador de IA ler um texto que dê a entender que comprou, usou ou experimentou o produto, ou apresentar esse vídeo como avaliação de cliente, testemunho ou referência. A Vitreno não gera esses textos com as suas ferramentas; o Utilizador responde pelos textos que escreve.
7. Assinatura e pagamento
Os planos pagos são cobrados pelo nosso provedor de pagamentos como Merchant of Record; impostos, faturamento, reembolsos e disputas seguem as condições dele. A assinatura renova-se automaticamente até o cancelamento; este vale ao fim do período e taxas passadas não são reembolsadas (direitos legais imperativos preservados).
8. Indenização e limite de responsabilidade
O Usuário indenizará a Vitreno por reclamações de terceiros decorrentes de suas violações, de seus produtos ou do uso do Serviço. O Serviço é fornecido «COMO ESTÁ». Na máxima medida legal, a Vitreno não responde por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos; a responsabilidade total limita-se às taxas pagas nos três (3) meses anteriores à reclamação. Direitos imperativos do consumidor preservados.
9. Alterações e contato
A Vitreno pode atualizar estes termos; a versão vigente é publicada nesta página e o uso continuado implica aceitação. Dúvidas: support@vitreno.com