Política de Privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026
1. Controlador e âmbito
Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você usa a Vitreno, por que são tratados e quais são os seus direitos. O controlador dos dados é a Vitreno. O texto foi escrito para atender tanto ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR) quanto à lei turca de proteção de dados (KVKK n.º 6698). Dúvidas e solicitações: support@vitreno.com
2. Dados que tratamos
Dados da conta: endereço de e-mail, nome e um hash da sua senha. Dados da loja: nome da loja, número de WhatsApp ou conta do Telegram que recebe os pedidos, produtos, preços, imagens e contas sociais que você conectar. Dados de uso: visitas à vitrine, cliques no pedido por WhatsApp e Telegram e estatísticas agregadas. Dados de IA: os pedidos (prompts) que você escreve no estúdio e as imagens, vídeos e textos gerados. Dados de assinatura: seu plano, período de cobrança e o status devolvido pelo provedor de pagamento. Nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão ou seus dados de pagamento; eles são tratados apenas pelo provedor de pagamento. Dados do Encontrar clientes (descoberta de empresas): com base no tipo de negócio e na região que você informa, uma lista de potenciais clientes é criada a partir das fichas públicas de empresas do Google e dos contatos corporativos que as empresas publicam em seus próprios sites (nome, endereço, avaliação, telefone comercial, e-mail, site, Instagram) e guardada na sua conta (base legal: interesse legítimo); dados privados de pessoas não são buscados. Quando você contata um potencial cliente, é responsável por essa comunicação: Vitreno não envia mensagens; você deve cumprir o GDPR/KVKK e as regras de comunicação comercial (na Turquia, İYS) e não voltar a escrever para uma empresa que disse não. Uma empresa pode pedir a exclusão do seu registro em support@vitreno.com.
3. Finalidades e bases legais
Execução do contrato (art. 6.1.b do GDPR): criar sua conta, publicar sua vitrine, entregar pedidos, executar as ferramentas de IA e gerir sua assinatura. Legítimo interesse (art. 6.1.f do GDPR): segurança do serviço, prevenção de abusos e fraudes e estatísticas agregadas para melhorar o produto. Obrigação legal (art. 6.1.c do GDPR): retenção e comunicações exigidas por lei. Consentimento (art. 6.1.a do GDPR): itens opcionais como conectar uma conta social ou receber e-mails de marketing; você pode retirá-lo a qualquer momento. Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com terceiros para publicidade.
4. Prestadores de serviço e transferências internacionais
Para operar o serviço usamos estes operadores: Supabase (autenticação e banco de dados), Cloudflare (hospedagem e entrega, armazenamento de imagens e vídeos, tarefas agendadas), Anthropic e fal.ai (geração de texto, imagem e vídeo por IA), Creem (cobrança de assinaturas na qualidade de Merchant of Record), Resend (e-mails do serviço), Upload-Post (publicação nas redes sociais que você conecta), Shotstack (edição de vídeo), Telegram (mensagens, se você conectar o bot), Google (fichas públicas de empresas no Encontrar clientes) e Firecrawl (leitura de páginas web públicas). Cada um trata apenas os dados necessários e segundo nossas instruções. Seus servidores podem estar fora da União Europeia, por exemplo nos Estados Unidos; essas transferências se apoiam em salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.
5. Prazo de retenção
Seus dados de conta e de loja são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão, sua vitrine sai do ar e seus dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível em até 30 dias. Faturas e registros contábeis ficam com o provedor de pagamento pelo prazo exigido por lei. Estatísticas agregadas e não identificáveis podem ser mantidas além desses prazos.
6. Cookies
Os cookies essenciais fazem o site funcionar: sua sessão (para manter você conectado), seu idioma e sua decisão sobre cookies. A medição opcional só é ativada se você escolher «Aceitar» no aviso: de qual anúncio ou link você veio (30 dias) e qual cartão de recurso foi clicado (contagem anônima). Se escolher «Só essenciais», nada disso é gravado. Para mudar sua decisão, apague o cookie vt_riza no navegador e o aviso aparece de novo. Não usamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento de terceiros nem redes de anúncios. As estatísticas de visitas dos sites de vendedores ficam em nossos servidores como eventos agregados que não identificam ninguém. A lista completa está na tabela no fim desta página.
7. Seus direitos e como exercê-los
Conforme os art. 15 a 21 do GDPR e o art. 11 da KVKK, você tem direito de acessar seus dados, corrigi-los, pedir a exclusão, restringir o tratamento, receber seus dados em formato portável, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento dado. Envie seu pedido para support@vitreno.com; após verificarmos sua identidade, respondemos em até 30 dias. Um pedido de exclusão também tira sua vitrine do ar. Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país e, na Turquia, à Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (KVKK).
8. Segurança, menores e alterações
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso; o banco de dados é protegido por regras de acesso em nível de linha e você pode ativar a verificação em duas etapas (2FA). O serviço não se destina a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças de forma consciente. Se atualizarmos esta política, publicaremos o novo texto nesta página e avisaremos por e-mail sobre mudanças relevantes. Dúvidas: support@vitreno.com
Cookies e armazenamento do navegador
Tudo o que o site grava hoje. Os itens opcionais só são gravados se você escolher «Aceitar» no aviso de cookies.
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