Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke en reikwijdte
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je Vitreno gebruikt, waarom dat gebeurt en welke rechten je hebt. Vitreno is de verwerkingsverantwoordelijke. De tekst voldoet zowel aan de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG) als aan de Turkse wet op gegevensbescherming (KVKK nr. 6698). Vragen en verzoeken: support@vitreno.com
2. Gegevens die wij verwerken
Accountgegevens: e-mailadres, naam en een hash van je wachtwoord. Winkelgegevens: winkelnaam, het WhatsApp-nummer of Telegram-account waarop bestellingen binnenkomen, producten, prijzen, afbeeldingen en sociale accounts die je koppelt. Gebruiksgegevens: bezoeken aan je etalage, kliks op de WhatsApp- en Telegram-bestelling en samengevatte statistieken. AI-gegevens: de verzoeken (prompts) die je in de studio schrijft en de gegenereerde afbeeldingen, video's en teksten. Abonnementsgegevens: je pakket, de factuurperiode en de status die de betaalprovider teruggeeft. Wij zien of bewaren je kaartnummer en betaalgegevens nooit; die worden uitsluitend door de betaalprovider verwerkt. Gegevens van Klanten vinden (bedrijven ontdekken): op basis van het type bedrijf en het gebied dat je invult, wordt uit openbare bedrijfsvermeldingen van Google en de zakelijke contactgegevens die bedrijven op hun eigen website publiceren (naam, adres, beoordeling, zakelijk telefoonnummer, e-mail, website, Instagram) een prospectlijst gemaakt en in je account bewaard (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang); privégegevens van personen worden niet gezocht. Neem je contact op met een prospect, dan ben jij verantwoordelijk voor die communicatie: Vitreno verstuurt geen berichten; je moet de AVG (GDPR)/KVKK en de regels voor commerciële berichten (in Turkije İYS) naleven en een bedrijf dat nee heeft gezegd niet opnieuw benaderen. Een bedrijf kan via support@vitreno.com vragen om verwijdering van zijn vermelding.
3. Doeleinden en grondslagen
Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): je account aanmaken, je etalage publiceren, bestellingen bezorgen, de AI-tools draaien en je abonnement beheren. Gerechtvaardigd belang (sub f): de dienst veilig houden, misbruik en fraude voorkomen en samengevatte statistieken gebruiken om het product te verbeteren. Wettelijke verplichting (sub c): bewaartermijnen en meldingen die de wet voorschrijft. Toestemming (sub a): optionele zaken zoals het koppelen van een sociaal account of marketingmail; je kunt toestemming altijd intrekken. Wij verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor advertenties.
4. Dienstverleners en doorgifte buiten de EU
Om de dienst te draaien gebruiken wij deze verwerkers: Supabase (authenticatie en database), Cloudflare (hosting en levering, opslag van afbeeldingen en video, geplande taken), Anthropic en fal.ai (AI-generatie van tekst, beeld en video), Creem (abonnementsincasso als Merchant of Record), Resend (service-e-mails), Upload-Post (publiceren op sociale accounts die je koppelt), Shotstack (videomontage), Telegram (berichten, als je de bot koppelt), Google (openbare bedrijfsvermeldingen bij Klanten vinden) en Firecrawl (lezen van openbare webpagina's). Elk verwerkt alleen de noodzakelijke gegevens en volgens onze instructies. Hun servers kunnen buiten de Europese Unie staan, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten; die doorgiftes steunen op passende waarborgen zoals modelcontractbepalingen.
5. Bewaartermijn
Je account- en winkelgegevens blijven bewaard zolang je account bestaat. Vraag je om verwijdering, dan gaat je etalage offline en worden je gegevens uiterlijk binnen 30 dagen gewist of onomkeerbaar geanonimiseerd. Facturen en boekhoudkundige stukken bewaart de betaalprovider gedurende de wettelijke termijn. Samengevoegde, niet-identificerende statistieken kunnen langer bewaard blijven.
6. Cookies
Noodzakelijke cookies laten de site werken: je sessie (zodat je ingelogd blijft), je taalvoorkeur en je cookiekeuze. Optionele meting gaat alleen aan als je in de banner «Accepteren» kiest: via welke advertentie of link je kwam (30 dagen) en op welke functiekaart werd geklikt (anoniem aantal). Kies je «Alleen noodzakelijk», dan wordt niets hiervan opgeslagen. Wil je je keuze wijzigen, verwijder dan de cookie vt_riza in je browser; de banner verschijnt opnieuw. We gebruiken geen advertentiecookies, trackingpixels van derden of advertentienetwerken. Bezoekstatistieken van verkoperssites bewaren we op onze eigen servers als samengevatte gebeurtenissen die niemand identificeren. De volledige lijst staat in de tabel onderaan deze pagina.
7. Je rechten en hoe je ze gebruikt
Op grond van art. 15 tot en met 21 AVG en art. 11 KVKK heb je recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens, bezwaar tegen de verwerking en intrekking van gegeven toestemming. Stuur je verzoek naar support@vitreno.com; na verificatie van je identiteit reageren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Een verwijderingsverzoek haalt ook je etalage offline. Daarnaast kun je een klacht indienen bij de toezichthouder in jouw land, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, en in Turkije bij de KVKK.
8. Beveiliging, kinderen en wijzigingen
Gegevens worden versleuteld tijdens verzending en opslag; de database is beveiligd met toegangsregels op rijniveau en je kunt tweestapsverificatie (2FA) aanzetten. De dienst is niet gericht op personen onder de 18 en wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Werken wij dit beleid bij, dan publiceren wij de nieuwe tekst op deze pagina en melden wij belangrijke wijzigingen per e-mail. Vragen: support@vitreno.com
Cookies en browseropslag
Alles wat de site vandaag opslaat. Optionele items worden alleen opgeslagen als je in de cookiebanner «Accepteren» kiest.
| Naam | Waarvoor | Duur | Soort | Noodzakelijk |
|---|---|---|---|---|
| sb-…-auth-token | Ingelogd blijven | Tot uitloggen, max. 400 dagen | Cookie | Ja |
| locale | Je gekozen taal | 1 jaar | Cookie | Ja |
| vt_riza | Je cookiekeuze onthouden | 180 dagen | Cookie | Ja |
| vt_edinim | Via welke advertentie of link je kwam; bij registratie aan je account toegevoegd | 30 dagen | Cookie | Nee, met jouw toestemming |
| /api/olay | Op welke functiekaart werd geklikt (anoniem aantal) | Niet in de browser opgeslagen | Teller (geen cookie) | Nee, met jouw toestemming |
| vitreno.rehber.okundu.* | Welke handleidingen in het dashboard je al zag | Tot je het verwijdert | Lokale opslag | Ja |
| vitreno-sid | Dubbel versturen van reviews voorkomen | Tot je het verwijdert | Lokale opslag | Ja |
| utm-* · visited-* | Op verkoperssites: via welke link een bezoek kwam en aantal bezoeken (overzicht voor de verkoper) | Verwijderd bij sluiten van het tabblad | Sessieopslag | Nee, anonieme meting |