Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
1. Parti e accettazione
Questi termini sono un accordo vincolante tra Vitreno e la persona o attività che usa il servizio («Utente»). Spuntando la casella di consenso alla creazione dell'account confermi di aver letto e accettato questi termini e l'Informativa privacy; in caso contrario non usare il Servizio.
2. Cos'è il Servizio, Vitreno è uno STRUMENTO
Vitreno offre una vetrina, un link/QR permanente e strumenti di contenuto IA. Gli ordini arrivano su WhatsApp o Telegram del venditore come messaggio pronto. Vitreno NON è un marketplace, intermediario o mediatore; nessun pagamento passa da Vitreno, il contratto di vendita si forma solo tra venditore e acquirente e Vitreno non ne è parte.
3. Responsabilità esclusiva del venditore
L'Utente è l'UNICO responsabile di tutte le vendite della propria vetrina: legalità di prodotti/servizi, licenze e permessi, descrizione veritiera, prezzo, qualità, sicurezza, obblighi fiscali e di fatturazione, consegna, resi e ogni comunicazione e controversia con i clienti. Vitreno non è tenuto a verificare gli annunci e non sarà parte, arbitro o garante nelle dispute.
4. Articoli e usi vietati
È severamente vietato vendere o promuovere: beni o servizi illegali; stupefacenti; armi, munizioni ed esplosivi senza licenza; farmaci con obbligo di ricetta o di contrabbando; refurtiva; contraffazioni/pirateria e violazioni IP; documenti falsi; commercio illegale di animali; contenuti osceni o di sfruttamento; gioco d'azzardo; qualsiasi offerta fraudolenta. Vietati anche spam, violazione di diritti di terzi e abuso del Servizio. Elenco non esaustivo: è vietato ogni uso contrario alla legge. Inoltre — anche quando sono pienamente legali — gli integratori alimentari, gli integratori di vitamine e minerali, la nutrizione sportiva e prodotti simili che si basano su indicazioni salutistiche sono ESCLUSI dall'ambito del Servizio e non possono esservi venduti né promossi. Anche la vendita e la promozione di bevande alcoliche sono escluse dall'ambito del Servizio.
5. Controlli, segnalazioni e provvedimenti
Vitreno può eseguire screening automatico, esamina le segnalazioni («Segnala») dalle vetrine e può sospendere o rimuovere un negozio o chiudere un account SENZA PREAVVISO in caso di violazione; nessun rimborso. Ove richiesto dalla legge, le informazioni possono essere condivise con le autorità competenti. Negozio sospetto? Segnalalo dalla vetrina o a support@vitreno.com.
6. Contenuti IA
Gli output degli strumenti IA sono forniti «così come sono»; l'Utente deve verificarne accuratezza e idoneità prima della pubblicazione. L'Utente risponde dell'uso dei contenuti generati e di ogni messaggio inviato a terzi (inclusa la prospezione); l'invio massivo/non richiesto è vietato e la conformità normativa (es. GDPR) è a suo carico. È vietato GENERARE con gli strumenti IA: contenuti sessuali od osceni; qualsiasi contenuto inappropriato che coinvolga minori; la somiglianza non autorizzata, l'impersonificazione o il deepfake di una persona reale; contenuti cruenti o che glorificano la violenza; incitamento all'odio e propaganda estremista; la promozione di beni o servizi illegali. Ogni richiesta di generazione passa un controllo automatico dei contenuti PRIMA di essere eseguita; le richieste non conformi non vengono generate né addebitate e le violazioni ripetute possono comportare la sospensione dell'account. Vitreno è un prodotto indipendente: questi strumenti sono un'interfaccia costruita sui modelli di fornitori di IA terzi. Vitreno non è affiliato a questi fornitori né approvato da loro; i nomi dei modelli appartengono ai rispettivi proprietari. Negli strumenti di presentatore parlante (Sceno) i presentatori sono persone GENERATE DALL'IA che non esistono; il Servizio non consente tecnicamente di caricare la foto di una persona reale. Nel pubblicare contenuti generati dall'IA che somigliano a un essere umano reale, indicarlo è obbligo dell'UTENTE (inclusa la trasparenza ex art. 50 del Regolamento UE sull'IA); Vitreno mostra questo avviso nella schermata di generazione e fornisce un'etichetta pronta all'uso. Vitreno registra nei propri log che ogni output è generato dall'IA, con quale modello e quando. I presentatori Sceno NON sono clienti reali: è VIETATO far leggere a un presentatore IA un testo che lasci intendere che abbia comprato, usato o provato il prodotto, o presentare tale video come recensione di un cliente, testimonianza o referenza. Vitreno non genera testi simili con i propri strumenti; l'Utente risponde dei testi che scrive.
7. Abbonamento e pagamento
I piani a pagamento sono incassati tramite il nostro fornitore di pagamenti in qualità di Merchant of Record; imposte, fatturazione, rimborsi e contestazioni sono soggetti alle sue condizioni. L'abbonamento si rinnova automaticamente fino alla disdetta; questa ha effetto a fine periodo e le quote passate non sono rimborsate (salvi i diritti inderogabili).
8. Manleva e limitazione di responsabilità
L'Utente manleva Vitreno da pretese di terzi derivanti dalle sue violazioni, dai prodotti venduti o dall'uso del Servizio. Il Servizio è fornito «COSÌ COM'È». Nella misura massima consentita, Vitreno non risponde di mancato profitto, perdita di dati o danni indiretti; la responsabilità totale è limitata alle quote pagate nei tre (3) mesi precedenti la pretesa. Restano fermi i diritti inderogabili dei consumatori.
9. Modifiche e contatti
Vitreno può aggiornare questi termini; la versione vigente è pubblicata su questa pagina e l'uso continuato vale accettazione. Domande: support@vitreno.com