Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
1. Titolare del trattamento e ambito
Questa informativa spiega quali dati personali vengono trattati quando usi Vitreno, perché e quali diritti hai. Il titolare del trattamento è Vitreno. Il testo è redatto per rispettare sia il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) sia la legge turca sulla protezione dei dati (KVKK n. 6698). Domande e richieste: support@vitreno.com
2. Dati trattati
Dati dell'account: indirizzo email, nome e hash della password. Dati del negozio: nome, numero WhatsApp o account Telegram su cui arrivano gli ordini, prodotti, prezzi, immagini e account social che colleghi. Dati d'uso: visite alla vetrina, clic sull'ordine WhatsApp e Telegram e statistiche aggregate. Dati IA: le richieste (prompt) che scrivi nello studio e le immagini, i video e i testi generati. Dati di abbonamento: piano, periodo di fatturazione e stato restituito dal fornitore di pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta o i dati di pagamento; li tratta soltanto il fornitore di pagamento. Dati di «Trova clienti» (scoperta di attività): in base al tipo di attività e alla zona che indichi, viene creato un elenco di potenziali clienti dalle schede pubbliche delle attività su Google e dai contatti aziendali che le attività pubblicano sul proprio sito (nome, indirizzo, valutazione, telefono aziendale, e-mail, sito web, Instagram), conservato nel tuo account (base giuridica: legittimo interesse); non si cercano dati privati delle persone. Quando contatti un potenziale cliente, sei tu responsabile di quella comunicazione: Vitreno non invia messaggi; devi rispettare il GDPR/KVKK e le regole sulle comunicazioni commerciali (in Turchia, İYS) e non ricontattare un'attività che ha detto no. Un'attività può chiedere la cancellazione della propria scheda a support@vitreno.com.
3. Finalità e basi giuridiche
Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): creare il tuo account, pubblicare la vetrina, consegnare gli ordini, far funzionare gli strumenti IA e gestire l'abbonamento. Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): sicurezza del servizio, prevenzione di abusi e frodi e statistiche aggregate per migliorare il prodotto. Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): conservazione e comunicazioni previste dalla legge. Consenso (art. 6.1.a GDPR): funzioni facoltative come il collegamento di un account social o le email di marketing; puoi revocarlo in qualsiasi momento. Non vendiamo i tuoi dati e non li condividiamo con terzi per finalità pubblicitarie.
4. Fornitori e trasferimenti internazionali
Per erogare il servizio usiamo questi responsabili: Supabase (autenticazione e database), Cloudflare (hosting e distribuzione, archiviazione di immagini e video, attività pianificate), Anthropic e fal.ai (generazione IA di testo, immagini e video), Creem (fatturazione degli abbonamenti in qualità di Merchant of Record), Resend (e-mail di servizio), Upload-Post (pubblicazione sugli account social che colleghi), Shotstack (montaggio video), Telegram (messaggi, se colleghi il bot), Google (schede pubbliche delle attività in «Trova clienti») e Firecrawl (lettura di pagine web pubbliche). Ciascuno tratta solo i dati necessari e secondo le nostre istruzioni. I loro server possono trovarsi fuori dall'Unione europea, ad esempio negli Stati Uniti; questi trasferimenti si basano su garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard.
5. Conservazione
I dati dell'account e del negozio restano finché il tuo account è attivo. Dopo una richiesta di cancellazione la vetrina viene rimossa e i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile entro 30 giorni al massimo. Fatture e registrazioni contabili sono conservate dal fornitore di pagamento per il periodo previsto dalla legge. Statistiche aggregate e non identificative possono essere conservate oltre tali termini.
6. Cookie
I cookie necessari fanno funzionare il sito: la tua sessione (per restare connesso), la lingua scelta e la tua decisione sui cookie. La misurazione facoltativa si attiva solo se scegli «Accetta» nel banner: da quale annuncio o link sei arrivato (30 giorni) e quale scheda funzionalità è stata cliccata (conteggio anonimo). Se scegli «Solo essenziali», nulla di tutto ciò viene salvato. Per cambiare scelta, elimina il cookie vt_riza dal browser e il banner ricompare. Non usiamo cookie pubblicitari, pixel di tracciamento di terzi o reti pubblicitarie. Le statistiche di visita dei siti dei venditori sono conservate sui nostri server come eventi aggregati che non identificano nessuno. L'elenco completo è nella tabella in fondo alla pagina.
7. I tuoi diritti e come esercitarli
Ai sensi degli art. 15-21 GDPR e dell'art. 11 KVKK hai diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, chiederne la cancellazione, limitare il trattamento, riceverli in un formato portabile, opporti al trattamento e revocare il consenso prestato. Invia la richiesta a support@vitreno.com; dopo aver verificato la tua identità rispondiamo entro 30 giorni al massimo. Una richiesta di cancellazione rimuove anche la tua vetrina. Puoi inoltre presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese e, in Turchia, all'Autorità per la protezione dei dati personali (KVKK).
8. Sicurezza, minori e modifiche
I dati sono cifrati in transito e a riposo; il database è protetto da regole di accesso a livello di riga e puoi attivare l'autenticazione a due fattori (2FA). Il servizio non è rivolto a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se aggiorniamo questa informativa pubblichiamo il nuovo testo su questa pagina e comunichiamo per email le modifiche rilevanti. Domande: support@vitreno.com
Cookie e memoria del browser
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| utm-* · visited-* | Sui siti dei venditori: da quale link è arrivata una visita e numero di visite (statistiche del venditore) | Eliminato alla chiusura della scheda | Memoria di sessione | No, misurazione anonima |