Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Responsable du traitement et portée
Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées lorsque tu utilises Vitreno, pourquoi elles le sont et quels sont tes droits. Le responsable du traitement est Vitreno. Le texte est rédigé pour répondre à la fois au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et à la loi turque sur la protection des données (KVKK n° 6698). Questions et demandes : support@vitreno.com
2. Données traitées
Données de compte : adresse e-mail, nom et empreinte de ton mot de passe. Données de boutique : nom de la boutique, numéro WhatsApp ou compte Telegram de réception des commandes, produits, prix, images et comptes sociaux que tu connectes. Données d'usage : visites de la vitrine, clics sur la commande WhatsApp et Telegram et statistiques agrégées. Données IA : les demandes (prompts) que tu écris dans le studio et les images, vidéos et textes générés. Données d'abonnement : ton offre, la période de facturation et le statut renvoyé par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais ton numéro de carte ni tes données de paiement ; seul le prestataire de paiement les traite. Données de « Trouver des clients » (découverte d'entreprises) : selon le type d'activité et la zone que tu indiques, une liste de prospects est constituée à partir des fiches d'entreprises publiques de Google et des coordonnées professionnelles que les entreprises publient sur leur propre site (nom, adresse, note, téléphone professionnel, e-mail, site web, Instagram), puis conservée dans ton compte (base légale : intérêt légitime) ; aucune donnée privée de personnes n'est recherchée. Lorsque tu contactes un prospect, tu es responsable de cette communication : Vitreno n'envoie aucun message ; tu dois respecter le RGPD (GDPR)/KVKK et les règles de prospection commerciale (en Turquie, İYS) et ne pas recontacter une entreprise qui a dit non. Une entreprise peut demander la suppression de sa fiche à support@vitreno.com.
3. Finalités et bases légales
Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : créer ton compte, publier ta vitrine, transmettre les commandes, faire fonctionner les outils IA et gérer ton abonnement. Intérêts légitimes (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du service, prévention des abus et de la fraude, statistiques agrégées pour améliorer le produit. Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation et déclarations exigées par la loi. Consentement (art. 6.1.a RGPD) : éléments facultatifs comme la connexion d'un compte social ou les e-mails marketing ; tu peux le retirer à tout moment. Nous ne vendons pas tes données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
4. Prestataires et transferts internationaux
Pour faire fonctionner le service, nous utilisons ces sous-traitants : Supabase (authentification et base de données), Cloudflare (hébergement et diffusion, stockage des images et vidéos, tâches planifiées), Anthropic et fal.ai (génération IA de texte, d'images et de vidéos), Creem (facturation des abonnements en qualité de Merchant of Record), Resend (e-mails de service), Upload-Post (publication sur les comptes sociaux que tu connectes), Shotstack (montage vidéo), Telegram (messagerie, si tu connectes le bot), Google (fiches d'entreprises publiques dans « Trouver des clients ») et Firecrawl (lecture de pages web publiques). Chacun ne traite que les données nécessaires, sur nos instructions. Leurs serveurs peuvent se situer hors de l'Union européenne, par exemple aux États-Unis ; ces transferts reposent sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
5. Durée de conservation
Tes données de compte et de boutique sont conservées tant que ton compte est ouvert. Après une demande de suppression, ta vitrine est retirée et tes données sont effacées ou anonymisées de façon irréversible sous 30 jours au plus tard. Les factures et pièces comptables sont conservées par le prestataire de paiement pendant la durée prévue par la loi. Des statistiques agrégées et non identifiantes peuvent être conservées au-delà.
6. Cookies
Les cookies essentiels font fonctionner le site : ta session (pour rester connecté), ta préférence de langue et ton choix sur les cookies. La mesure facultative n'est activée que si tu choisis «Accepter» dans le bandeau : par quelle publicité ou quel lien tu es arrivé (30 jours) et quelle carte de fonctionnalité a été cliquée (nombre anonyme). Si tu choisis «Essentiels uniquement», rien de tout cela n'est écrit. Pour changer d'avis, supprime le cookie vt_riza dans ton navigateur ; le bandeau réapparaît. Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de suivi tiers, aucun réseau publicitaire. Les statistiques de visite des sites vendeurs sont conservées sur nos propres serveurs sous forme d'événements agrégés qui n'identifient personne. La liste complète figure dans le tableau en bas de page.
7. Tes droits et comment les exercer
En vertu des art. 15 à 21 du RGPD et de l'art. 11 de la KVKK, tu as le droit d'accéder à tes données, de les rectifier, d'en demander l'effacement, de limiter le traitement, de recevoir tes données dans un format portable, de t'opposer au traitement et de retirer ton consentement. Adresse ta demande à support@vitreno.com ; après vérification de ton identité, nous répondons sous 30 jours au plus tard. Une demande de suppression retire aussi ta vitrine. Tu peux également déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de ton pays, et en Turquie auprès de l'Autorité de protection des données personnelles (KVKK).
8. Sécurité, mineurs et modifications
Les données sont chiffrées en transit et au repos ; la base est protégée par des règles d'accès au niveau des lignes et tu peux activer l'authentification à deux facteurs (2FA). Le service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. En cas de mise à jour, le nouveau texte est publié sur cette page et les changements importants sont annoncés par e-mail. Questions : support@vitreno.com
Cookies et stockage du navigateur
Tout ce que le site enregistre aujourd'hui. Les éléments facultatifs ne sont écrits que si tu choisis «Accepter» dans le bandeau.
| Nom | Finalité | Durée | Type | Essentiel |
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| sb-…-auth-token | Te garder connecté | Jusqu'à la déconnexion, 400 jours max. | Cookie | Oui |
| locale | Ta langue choisie | 1 an | Cookie | Oui |
| vt_riza | Mémoriser ton choix sur les cookies | 180 jours | Cookie | Oui |
| vt_edinim | Par quelle publicité ou quel lien tu es arrivé ; ajouté à ton compte si tu t'inscris | 30 jours | Cookie | Non, avec ton accord |
| /api/olay | Quelle carte de fonctionnalité a été cliquée (nombre anonyme) | Non stocké dans le navigateur | Compteur (sans cookie) | Non, avec ton accord |
| vitreno.rehber.okundu.* | Les guides du tableau de bord déjà vus | Jusqu'à ce que tu le supprimes | Stockage local | Oui |
| vitreno-sid | Éviter l'envoi en double d'un avis | Jusqu'à ce que tu le supprimes | Stockage local | Oui |
| utm-* · visited-* | Sur les sites des vendeurs : par quel lien une visite est arrivée et nombre de visites (statistiques du vendeur) | Supprimé à la fermeture de l'onglet | Stockage de session | Non, mesure anonyme |