Términos de uso
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Partes y aceptación
Estos términos son un acuerdo vinculante entre Vitreno y la persona o negocio que usa el servicio («Usuario»). Al marcar la casilla de consentimiento al crear la cuenta confirmas que has leído y aceptas estos términos y la Política de privacidad; si no los aceptas, no uses el Servicio.
2. Qué es el Servicio, Vitreno es una HERRAMIENTA
Vitreno ofrece una vitrina, un enlace/QR permanente y herramientas de contenido con IA. Los pedidos llegan al WhatsApp o Telegram del vendedor como mensaje listo. Vitreno NO es un marketplace, intermediario ni corredor; ningún pago pasa por Vitreno, el contrato de venta se forma solo entre vendedor y comprador, y Vitreno no es parte de él.
3. Responsabilidad exclusiva del vendedor
El Usuario es el ÚNICO responsable de todas las ventas de su vitrina: legalidad de los productos/servicios, licencias y permisos, descripción veraz, precio, calidad, seguridad, obligaciones fiscales y de facturación, entrega, devoluciones y toda comunicación y disputa con los clientes. Vitreno no está obligado a revisar los anuncios y no actuará como parte, árbitro ni garante.
4. Artículos y usos prohibidos
Está estrictamente prohibido vender o promocionar: cualquier bien o servicio ilegal; estupefacientes; armas, municiones y explosivos sin licencia; medicamentos con receta o de contrabando; bienes robados; falsificaciones/piratería e infracción de PI; documentos falsos; comercio ilegal de animales; contenido obsceno o de explotación; juegos de azar; y cualquier oferta fraudulenta. También el spam, la vulneración de derechos de terceros y el abuso del Servicio. La lista no es exhaustiva: se prohíbe todo uso contrario a la ley. Además — incluso siendo plenamente legales — los complementos alimenticios, los suplementos de vitaminas y minerales, la nutrición deportiva y productos similares que se apoyan en declaraciones de salud quedan FUERA del alcance del Servicio y no pueden venderse ni promocionarse a través de él. La venta y promoción de bebidas alcohólicas también quedan fuera del alcance del Servicio.
5. Control, denuncias y medidas
Vitreno puede ejecutar filtrado automático, revisa las denuncias («Reportar») de las vitrinas y puede suspender o eliminar una tienda o cancelar una cuenta SIN PREVIO AVISO ante violaciones; no se reembolsan cuotas. Cuando la ley lo exija, la información pertinente podrá compartirse con las autoridades. ¿Tienda sospechosa? Repórtala desde la vitrina o a support@vitreno.com.
6. Contenido de IA
Los resultados de las herramientas de IA se ofrecen «tal cual»; el Usuario debe verificar su exactitud e idoneidad antes de publicar. El Usuario responde por el uso del contenido generado y por cada mensaje enviado a terceros (incluida la prospección); el envío masivo/no solicitado está prohibido y el cumplimiento legal (p. ej., RGPD) es su obligación. Está prohibido GENERAR con las herramientas de IA: contenido sexual u obsceno; cualquier contenido inapropiado con menores; la imagen no autorizada, suplantación o deepfake de una persona real; contenido sangriento o que glorifique la violencia; discurso de odio y propaganda extremista; la promoción de bienes o servicios ilegales. Cada solicitud de generación pasa por un control de contenido automático ANTES de ejecutarse; las solicitudes que incumplen estas reglas no se generan ni se cobran, y las infracciones repetidas pueden suspender la cuenta. Vitreno es un producto independiente: estas herramientas son una interfaz construida sobre modelos de proveedores de IA de terceros. Vitreno no está afiliado a estos proveedores ni respaldado por ellos; los nombres de los modelos pertenecen a sus respectivos propietarios. En las herramientas de presentador hablante (Sceno) los presentadores son personas GENERADAS POR IA que no existen; el Servicio no permite técnicamente subir la foto de una persona real. Al publicar contenido generado por IA que se parezca a un humano real, indicarlo es obligación del USUARIO (incluida la obligación de divulgación del art. 50 del Reglamento de IA de la UE); Vitreno muestra este aviso en la pantalla de generación y ofrece una etiqueta lista para usar. Vitreno registra en sus propios historiales que cada resultado es generado por IA, con qué modelo y cuándo. Los presentadores de Sceno NO son clientes reales: está PROHIBIDO hacer que un presentador de IA lea un texto que dé a entender que compró, usó o probó el producto, o presentar ese vídeo como una reseña de cliente, testimonio o referencia. Vitreno no genera esos textos con sus propias herramientas; el Usuario responde de los textos que escriba.
7. Suscripción y pago
Los planes de pago se cobran a través de nuestro proveedor de pagos como Merchant of Record; impuestos, facturación, reembolsos y disputas se rigen por sus condiciones. La suscripción se renueva automáticamente hasta la cancelación; esta surte efecto al final del período y no se reembolsan cuotas pasadas (derechos imperativos a salvo).
8. Indemnización y límite de responsabilidad
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Vitreno frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus infracciones, sus productos o su uso del Servicio. El Servicio se presta «TAL CUAL». En la máxima medida legal, Vitreno no responde por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos; su responsabilidad total se limita a las cuotas pagadas en los tres (3) meses previos a la reclamación. Los derechos imperativos del consumidor quedan a salvo.
9. Cambios y contacto
Vitreno puede actualizar estos términos; la versión vigente se publica en esta página y el uso continuado implica aceptación. Preguntas: support@vitreno.com