Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026
1. Verantwortlicher und Geltungsbereich
Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von Vitreno verarbeitet werden, warum das geschieht und welche Rechte du hast. Verantwortlicher ist Vitreno. Der Text erfüllt sowohl die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) als auch das türkische Datenschutzgesetz (KVKK Nr. 6698). Fragen und Anträge: support@vitreno.com
2. Verarbeitete Daten
Kontodaten: E-Mail-Adresse, Name und ein Hash deines Passworts. Shopdaten: Shopname, WhatsApp-Nummer oder Telegram-Konto für Bestellungen, Produkte, Preise, Bilder und von dir verbundene Social-Media-Konten. Nutzungsdaten: Aufrufe deiner Storefront, Klicks auf die WhatsApp- und Telegram-Bestellung und zusammengefasste Statistiken. KI-Daten: die Anfragen (Prompts), die du im Studio schreibst, sowie die erzeugten Bilder, Videos und Texte. Abodaten: Tarif, Abrechnungszeitraum und der vom Zahlungsanbieter gemeldete Status. Deine Kartennummer und Zahlungsdaten sehen und speichern wir nie; sie werden ausschließlich beim Zahlungsanbieter verarbeitet. Daten von „Kunden finden“ (Unternehmenssuche): Anhand der von dir eingegebenen Branche und Region wird aus öffentlichen Google-Unternehmenseinträgen und den geschäftlichen Kontaktdaten, die Betriebe auf ihren eigenen Websites veröffentlichen (Firmenname, Adresse, Bewertung, geschäftliche Telefonnummer, E-Mail, Website, Instagram), eine Interessentenliste erstellt und in deinem Konto gespeichert (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse); private Daten von Personen werden nicht gesucht. Wenn du einen Interessenten kontaktierst, bist du für diese Kommunikation verantwortlich: Vitreno versendet keine Nachrichten; du musst die DSGVO (GDPR)/KVKK und die Regeln für Werbenachrichten (in der Türkei İYS) einhalten und darfst einen Betrieb, der abgelehnt hat, nicht erneut anschreiben. Ein Betrieb kann die Löschung seines Eintrags unter support@vitreno.com verlangen.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Konto anlegen, Storefront veröffentlichen, Bestellungen zustellen, KI-Werkzeuge betreiben und Abo verwalten. Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherheit des Dienstes, Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie zusammengefasste Statistiken zur Verbesserung. Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung und Meldungen. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): optionale Funktionen wie das Verbinden eines Social-Media-Kontos oder Marketing-E-Mails; du kannst sie jederzeit widerrufen. Wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
4. Dienstleister und Drittlandtransfer
Für den Betrieb setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein: Supabase (Authentifizierung und Datenbank), Cloudflare (Hosting und Auslieferung, Bild- und Videospeicher, geplante Aufgaben), Anthropic und fal.ai (KI-Generierung von Text, Bild und Video), Creem (Aborechnung als Merchant of Record), Resend (Service-E-Mails), Upload-Post (Veröffentlichung in verbundenen Social-Media-Konten), Shotstack (Videoschnitt), Telegram (Nachrichten, wenn du den Bot verbindest), Google (öffentliche Unternehmenseinträge bei „Kunden finden“) sowie Firecrawl (Lesen öffentlicher Webseiten). Jeder verarbeitet nur die erforderlichen Daten und ausschließlich nach unserer Weisung. Ihre Server können außerhalb der Europäischen Union liegen, etwa in den USA; solche Übermittlungen stützen sich auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.
5. Speicherdauer
Konto- und Shopdaten werden gespeichert, solange dein Konto besteht. Nach einem Löschantrag geht deine Storefront offline und deine Daten werden spätestens innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahrt der Zahlungsanbieter für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf. Aggregierte, nicht identifizierende Statistiken können darüber hinaus gespeichert bleiben.
6. Cookies
Notwendige Cookies betreiben die Website: deine Sitzung (damit du angemeldet bleibst), deine Sprachwahl und deine Cookie-Entscheidung. Optionale Messung wird nur eingeschaltet, wenn du im Cookie-Banner «Akzeptieren» wählst: über welche Anzeige oder welchen Link du kamst (30 Tage) und welche Funktionskarte angeklickt wurde (anonyme Zahl). Wählst du «Nur notwendige», wird nichts davon gespeichert. Um deine Entscheidung zu ändern, lösche das Cookie vt_riza im Browser; das Banner erscheint dann erneut. Wir setzen keine Werbe-Cookies, keine Tracking-Pixel Dritter und keine Werbenetzwerke ein. Besuchsstatistiken auf Verkäufer-Websites speichern wir auf unseren eigenen Servern als zusammengefasste Ereignisse, die niemanden identifizieren. Die vollständige Liste steht in der Tabelle am Ende dieser Seite.
7. Deine Rechte und ihre Ausübung
Nach Art. 15-21 DSGVO und Art. 11 KVKK hast du das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Widerruf erteilter Einwilligungen. Sende deinen Antrag an support@vitreno.com; nach Prüfung deiner Identität antworten wir spätestens innerhalb von 30 Tagen. Ein Löschantrag nimmt auch deine Storefront offline. Außerdem kannst du dich bei der Datenschutzbehörde deines Landes beschweren, in der Türkei bei der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (KVKK).
8. Sicherheit, Kinder und Änderungen
Daten werden bei Übertragung und Speicherung verschlüsselt; die Datenbank ist durch Zugriffsregeln auf Zeilenebene geschützt und du kannst dein Konto mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) absichern. Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Bei Aktualisierungen veröffentlichen wir den neuen Text auf dieser Seite und informieren bei wesentlichen Änderungen per E-Mail. Fragen: support@vitreno.com
Cookies und Browser-Speicher
Alles, was die Website heute speichert. Optionales wird nur gespeichert, wenn du im Cookie-Banner «Akzeptieren» wählst.
| Name | Zweck | Dauer | Art | Notwendig |
|---|---|---|---|---|
| sb-…-auth-token | Damit du angemeldet bleibst | Bis zur Abmeldung, höchstens 400 Tage | Cookie | Ja |
| locale | Deine gewählte Sprache | 1 Jahr | Cookie | Ja |
| vt_riza | Deine Cookie-Entscheidung merken | 180 Tage | Cookie | Ja |
| vt_edinim | Über welche Anzeige oder welchen Link du kamst; bei Registrierung deinem Konto zugeordnet | 30 Tage | Cookie | Nein, nur mit Einwilligung |
| /api/olay | Welche Funktionskarte angeklickt wurde (anonyme Zahl) | Nicht im Browser gespeichert | Zähler (kein Cookie) | Nein, nur mit Einwilligung |
| vitreno.rehber.okundu.* | Welche Anleitungen im Dashboard du gesehen hast | Bis du es löschst | Lokaler Speicher | Ja |
| vitreno-sid | Doppeltes Absenden von Bewertungen verhindern | Bis du es löschst | Lokaler Speicher | Ja |
| utm-* · visited-* | Auf Verkäufer-Websites: über welchen Link ein Besuch kam und Besuchszahlen (Statistik des Verkäufers) | Wird beim Schließen des Tabs gelöscht | Sitzungsspeicher | Nein, anonyme Messung |