سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
١. المتحكم بالبيانات والنطاق
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تُعالَج عند استخدامك Vitreno، وسبب معالجتها، وحقوقك. المتحكم بالبيانات هو Vitreno. صيغ النص ليستوفي اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات التركي (KVKK رقم 6698). للأسئلة والطلبات: support@vitreno.com
٢. البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب: البريد الإلكتروني والاسم وبصمة تجزئة لكلمة المرور. بيانات المتجر: اسم المتجر، رقم واتساب أو حساب تيليجرام الذي تصله الطلبات، المنتجات والأسعار والصور وحسابات التواصل التي تربطها. بيانات الاستخدام: زيارات الواجهة، والنقر على الطلب عبر واتساب وتيليجرام، وإحصاءات مجمّعة. بيانات الذكاء الاصطناعي: الطلبات التي تكتبها في الاستوديو وما يُنتَج من صور وفيديو ونصوص. بيانات الاشتراك: خطتك ودورة الفوترة وحالة الاشتراك الواردة من مزود الدفع. لا نرى رقم بطاقتك أو بيانات الدفع ولا نخزّنها إطلاقًا؛ يعالجها مزود الدفع وحده. بيانات «البحث عن عملاء» (اكتشاف الأنشطة التجارية): بحسب نوع النشاط والمنطقة اللذين تكتبهما، تُعدّ قائمة عملاء محتملين من سجلات الأنشطة التجارية العامة في Google ومن بيانات التواصل المؤسسية التي تنشرها الأنشطة على مواقعها (الاسم، العنوان، التقييم، هاتف النشاط، البريد الإلكتروني، الموقع، Instagram) وتُحفظ في حسابك (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة)؛ ولا يُبحث عن البيانات الخاصة للأفراد. عندما تتواصل مع عميل محتمل فأنت المسؤول عن هذا التواصل: Vitreno لا يرسل رسائل؛ وعليك الالتزام بـ GDPR/KVKK وقواعد الرسائل التجارية (في تركيا İYS) وعدم مراسلة نشاط مرة أخرى بعد رفضه. ويمكن لأي نشاط أن يطلب حذف سجله عبر support@vitreno.com.
٣. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
تنفيذ العقد (المادة 6/1/ب من GDPR): إنشاء حسابك ونشر واجهتك وتوصيل الطلبات وتشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي وإدارة اشتراكك. المصلحة المشروعة (المادة 6/1/و): أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والإحصاءات المجمّعة لتحسين المنتج. الالتزام القانوني (المادة 6/1/ج): الحفظ والإبلاغ الذي يفرضه القانون. الموافقة (المادة 6/1/أ): الأمور الاختيارية مثل ربط حساب تواصل أو رسائل التسويق، ويمكنك سحبها في أي وقت. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
٤. مزودو الخدمة والنقل الدولي
لتشغيل الخدمة نستعين بالمعالجين التاليين: Supabase (المصادقة وقاعدة البيانات)، وCloudflare (الاستضافة والتوصيل وتخزين الصور والفيديو والمهام المجدولة)، وAnthropic وfal.ai (توليد النص والصورة والفيديو بالذكاء الاصطناعي)، وCreem (تحصيل الاشتراكات بصفته التاجر المسجل)، وResend (رسائل الخدمة بالبريد)، وUpload-Post (النشر في الحسابات الاجتماعية التي تربطها)، وShotstack (مونتاج الفيديو)، وTelegram (المراسلة إذا ربطت البوت)، وGoogle (سجلات الأنشطة التجارية العامة في «البحث عن عملاء»)، وFirecrawl (قراءة صفحات الويب العامة). يعالج كل منهم البيانات الضرورية فقط ووفق تعليماتنا. قد تقع خوادمهم خارج الاتحاد الأوروبي، مثلًا في الولايات المتحدة، وتستند عمليات النقل هذه إلى ضمانات ملائمة كالبنود التعاقدية النموذجية.
٥. مدة الاحتفاظ
تُحفَظ بيانات حسابك ومتجرك ما دام حسابك مفتوحًا. عند طلبك حذف الحساب تُسحَب واجهتك من النشر وتُمحى بياناتك أو تُجهَّل بصورة نهائية خلال 30 يومًا كحد أقصى. يحتفظ مزود الدفع بالفواتير والسجلات المحاسبية للمدة التي يفرضها القانون. أما الإحصاءات المجمّعة غير المعرِّفة فقد تُحفَظ بعد هذه المدد.
٦. ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط الضرورية تشغّل الموقع: جلستك (لتبقى مسجّل الدخول) ولغتك وقرارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. لا يُفعَّل القياس الاختياري إلا إذا اخترت «قبول» في الشريط: الإعلان أو الرابط الذي أوصلك (30 يومًا) وأي بطاقة ميزة تم النقر عليها (عدد مجهول الهوية). إذا اخترت «الضرورية فقط» فلا يُحفظ شيء من ذلك. لتغيير قرارك احذف ملف vt_riza من متصفحك وسيظهر الشريط من جديد. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو بكسلات تتبّع من أطراف ثالثة أو شبكات إعلانية. تُحفظ إحصاءات زيارات مواقع البائعين على خوادمنا كأحداث موجزة لا تحدد هوية أحد. القائمة الكاملة في الجدول في آخر هذه الصفحة.
٧. حقوقك وكيفية ممارستها
بموجب المواد 15-21 من GDPR والمادة 11 من KVKK لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها وتقييد معالجتها والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل والاعتراض على المعالجة وسحب أي موافقة منحتها. أرسل طلبك إلى support@vitreno.com، وبعد التحقق من هويتك نرد خلال 30 يومًا كحد أقصى. طلب الحذف يسحب واجهتك من النشر أيضًا. ولك كذلك حق الشكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك، وفي تركيا إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK).
٨. الأمان والأطفال والتغييرات
تُشفَّر البيانات أثناء النقل والتخزين، وتحمي قاعدةَ البيانات قواعدُ وصول على مستوى الصف، ويمكنك تفعيل التحقق بخطوتين (2FA) لحسابك. الخدمة ليست موجهة لمن هم دون 18 عامًا ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم. عند تحديث هذه السياسة ننشر النص الجديد على هذه الصفحة ونُعلمك بالبريد بالتغييرات الجوهرية. للأسئلة: support@vitreno.com
ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
كل ما يحفظه الموقع اليوم. لا تُحفظ العناصر الاختيارية إلا إذا اخترت «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط.
| الاسم | الغرض | المدة | النوع | ضروري |
|---|---|---|---|---|
| sb-…-auth-token | إبقاؤك مسجّل الدخول | حتى تسجيل الخروج، 400 يوم كحد أقصى | ملف تعريف ارتباط | نعم |
| locale | اللغة التي اخترتها | سنة واحدة | ملف تعريف ارتباط | نعم |
| vt_riza | تذكّر قرارك بشأن ملفات تعريف الارتباط | 180 يومًا | ملف تعريف ارتباط | نعم |
| vt_edinim | الإعلان أو الرابط الذي أوصلك؛ يُضاف إلى حسابك إذا سجّلت | 30 يومًا | ملف تعريف ارتباط | لا، بموافقتك |
| /api/olay | أي بطاقة ميزة تم النقر عليها (عدد مجهول الهوية) | لا يُحفظ في المتصفح | عدّاد (بلا ملف تعريف ارتباط) | لا، بموافقتك |
| vitreno.rehber.okundu.* | الأدلة التي شاهدتها في اللوحة | حتى تحذفه | تخزين محلي | نعم |
| vitreno-sid | منع إرسال المراجعة مرتين | حتى تحذفه | تخزين محلي | نعم |
| utm-* · visited-* | في مواقع البائعين: الرابط الذي جاءت منه الزيارة وعدد الزيارات (إحصاءات البائع الموجزة) | يُحذف عند إغلاق علامة التبويب | تخزين الجلسة | لا، قياس مجهول الهوية |